Politique d'expédition

Conditions générales

Les prix d'expédition affichés n'incluent pas les taxes.

À l'heure actuelle, les produits Powerlace ne peuvent être expédiés qu'au Canada et aux États-Unis, bien que certaines restrictions ou conditions puissent s'appliquer dans certaines provinces, régions ou territoires, y compris, mais sans s'y limiter, le Yukon, les Territoires du Nord-Ouest et le Nunavut.

La méthode d'expédition par défaut est l'expédition terrestre économique ou standard.

Les délais de livraison à partir du moment où la commande est expédiée ne sont pas garantis et sont fournis à titre indicatif seulement et Powerlace ne prend aucun engagement quant aux délais de livraison.

En cas de demande de retour ou d'échange, veuillez vous référer à la politique de retour.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas d'erreur, veuillez contacter le service clientèle dès que possible. Des frais d'expédition supplémentaires peuvent être facturés. Cette règle s'applique également aux colis non réclamés ou refusés.

Articles endommagés pendant le transport

Powerlace s'efforce d'expédier les articles dans un état vendable et de les emballer correctement afin d'éviter qu'ils ne se cassent pendant le transport. Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail à info@powerlace.com.

Colis perdu

Si votre colis semble perdu, veuillez :

Contacter le transporteur avec le numéro de suivi de votre colis figurant dans l'e-mail de confirmation d'expédition envoyé par Powerlace.

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème en contactant le transporteur, envoyez-nous un e-mail à l'adresse info@powerlace.com.

Colis non réclamés

Powerlace n'est pas responsable des colis non réclamés et des coûts qui en découlent.

COVID-19

Si les directives de santé publique concernant le COVID-19 sont toujours en vigueur au moment de l'expédition, afin de garantir la santé et la sécurité de nos employés, nous souhaitons vous informer que la préparation de vos commandes peut prendre plus de temps que d'habitude.