Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 28 décembre 2021

Merci d’avoir fait vos achats chez Powerlace.

 

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfait d’un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de remboursement et de retour. Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes. Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

 Définitions

Aux fins de la présente Politique de retour et de remboursement :

  • Société (désignée soit par  » la Société « ,  » Nous « ,  » Notre  » ou  » Nos  » dans le présent Accord) désigne Powerlace Technologies Inc.
  • Marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
  • Commandes désignent une demande de Vous d’acheter des Biens auprès de Nous.
  • Service désigne le Site Internet.
  • Site Web fait référence à Powerlace, accessible à partir de www.powerlace.com.

Vous désigne la personne physique qui accède au Service ou l’utilise, ou la société, ou toute autre entité juridique pour le compte de laquelle cette personne physique accède au Service ou l’utilise, selon le cas.

Vos droits de commande

ARTICLE 1 - Conditions spécifiques pour toutes les Commandes de la campagne de crowdfunding Kickstarter

Les dispositions suivantes s’appliquent à toutes les Commandes de la campagne de crowdfunding Kickstarter :

 1.1 Annulation de la commande

Aucune annulation de commande n’est possible.

 1.2 Retour et remboursement

Aucun retour ou remboursement n’est possible.

 1.3 Échange

Comme mentionné dans la FAQ de notre campagne Kickstarter.

 1.4 Garantie et réparation

Comme mentionné dans la FAQ de notre campagne Kickstarter.

 Nous Vous invitons à lire les articles concernant les responsabilités des Créateurs, Contributeurs et Kickstarter lors d’une campagne de crowdfunding Kickstarter.

Pour toute autre question, consultez notre FAQ ou notre service client à l’adresse info@powerlace.com.

ARTICLE 2 - Conditions spécifiques pour les achats effectués à partir du 1er janvier 2022

Les dispositions suivantes s’appliquent aux commandes exécutées à partir du 1er janvier 2022.

 2.1 Annulation de la commande

Aucune annulation de commande n’est possible.

 2.2 Retour et remboursement

Aucun retour ou remboursement n’est possible.

 2.3 Échange

Pour toutes les précommandes, il est possible de bénéficier d’un échange dans les 30 jours suivant la date d’achat figurant sur la facture émise par Nous. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date d’achat figurant sur la facture émise par Nous, Nous ne pourrons malheureusement pas procéder à Votre échange.

Pour pouvoir bénéficier d’un échange, Vos Biens :

  • – doivent être inutilisés et dans le même état que celui dans lequel Vous les avez reçus ;
  • – doivent être emballés dans l’emballage d’origine avec tous les accessoires, étiquettes et pièces dans leur boîte d’origine afin d’éviter tout dommage pendant le transport de retour ;
  • – ne doivent présenter aucun signe visible d’usure ou d’utilisation.

En outre, pour effectuer un échange, Vous devez Nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

Nous nous réservons le droit de refuser l’échange de tout produit qui ne répond pas aux conditions d’échange ci-dessus, à Notre seule discrétion. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du renvoi. Par conséquent, Nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Veuillez ne pas nous retourner votre achat pour échange sans avoir préalablement contacté notre service clientèle à l’adresse info@powerlace.com.

Une fois que Nous aurons reçu et inspecté les Produits retournés, Nous Vous enverrons un e-mail pour confirmer que Nous les avons reçus. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande d’échange.

Si Votre demande est approuvée, Vous serez contacté par Notre service clientèle avec lequel Vous compléterez le processus d’échange.

Si Votre demande est refusée, les Produits Vous seront retournés et les frais d’envoi Vous seront facturés, sauf si Vous Nous informez à l’avance que Vous ne souhaitez pas les recevoir, sans qu’aucun remboursement ni aucune compensation ne vous soient dus.

Pour tout échange avec un article de valeur supérieure, vous serez facturé de la différence de prix entre l’article échangé et le nouvel article sélectionné et vous devrez acquitter ce montant, plus toute taxe de vente applicable, avant que Powerlace n’expédie le nouvel article sélectionné.

 2.4 Garantie et réparation

 Nous offrons une Garantie limitée d’un (1) an sur Notre système auto-laçant ainsi qu’une garantie limitée de 3 mois sur les défauts de fabrication, applicable à l’acheteur initial.

 Pour que la garantie soit valable, Vous devez Nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.

 Nous nous réservons le droit de refuser la demande si le produit ne répond pas à l’une des conditions de garantie ci-dessus, à notre seule discrétion. Nous ne pouvons être tenus responsables des produits endommagés ou perdus lors du renvoi. Par conséquent, Nous recommandons un service de courrier assuré et suivi. Veuillez ne pas nous retourner votre achat pour échange sans avoir préalablement contacté notre service clientèle à l’adresse info@powerlace.com.

 Une fois que Nous aurons reçu et inspecté les Produits retournés, Nous Vous enverrons un e-mail pour confirmer que Nous les avons reçus. Nous vous informerons également de notre décision d’approuver ou de rejeter votre demande de garantie.

 Si Votre demande est approuvée, Vous serez contacté par Notre service clientèle avec lequel Vous compléterez le processus de garantie.

 Si Votre demande est refusée, les Produits Vous seront renvoyés et les frais d’expédition Vous seront facturés, sauf si Vous Nous informez à l’avance que Vous ne souhaitez pas les recevoir, sans qu’aucun remboursement ni aucune compensation ne Vous soient dus.

 En cas de remboursement, Powerlace se réserve le droit de déduire du montant remboursé des frais d’administration et de transaction équivalant à 5 % du montant remboursé, moins les taxes de vente applicables.

Nous contacter

Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter :

Par courriel : info@powerlace.com

 

Nous examinerons votre demande et vous enverrons la procédure à suivre. Veuillez ne pas retourner Votre achat sans avoir préalablement contacté Notre service clientèle.